如何退款(PC端)
一、说明
1、目前退款分为标记退款和原路退款。
2、这是PC端退款教程,商家助手退款教程请点击这里查看。
3、标记退款需要商家线下协商处理,系统只标记记账。
4、原路退款目前仅支持随行付、海科融通、微信服务商模式,其他模式暂未支持。
①若是全额退款,则退全部钱,退所有权益。(成长值除外)
②若是部分退款,则只退钱。不退权益。
③权益:订单使用的优惠券;赠送的红包、优惠券、积分。
④只有当天的订单才能退款。
二、标记退款操作流程
门店后台 -- 交易记录,发起标记退款。
三、原路退款操作流程
1、开启商户功能权限“原路退款”
2、登录商户后台,切换门店模式
收银--收银台--原路退款设置,设置密码(四位数字)开启开关
3、登录商户后台,切换门店模式
门店--门店管理,编辑--收银设置,开启原路退款
4、登录商户后台,切换门店模式
左侧菜单--交易记录,在订单详情可以对订单发起全部或者部分退款。
(支持退款订单:自提、外送、仅支付、充值、桌台、卡券套餐、优惠券)
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